Condizioni generali di vendita

“Qista” è un marchio registrato dalla società Techno Bam, nonché il suo nome commerciale.

Prima di effettuare un ordine con Techno Bam, La preghiamo di leggere attentamente le presenti Condizioni generali di vendita. Effettuando un ordine presso Techno Bam, per telefono, di persona o tramite il sito web gestito dalla società Techno Bam (https://shop.qista.com/it/termini-e-condizioni) (di seguito il “Sito web”), Lei dichiara di accettare le presenti Condizioni generali di vendita, che prevalgono su qualsiasi altro documento scambiato tra le parti, indipendentemente dal momento in cui tale documento sia stato portato a conoscenza di Techno Bam.

Le presenti Condizioni generali di vendita non si applicano:

• agli ordini effettuati da enti pubblici, ai quali sono applicate condizioni specifiche che essi possono richiedere inviando una e-mail al seguente indirizzo: contact@qista.com.
• agli ordini effettuati da professionisti, ai quali si applicano condizioni specifiche, che essi possono richiedere inviando una e-mail al seguente indirizzo: contact@qista.com.

La invitiamo inoltre a leggere attentamente la nostra “Informativa sulla privacy” e la nostra “Politica sui cookie” per comprendere come raccogliamo e trattiamo i dati personali che La riguardano, nell'ambito dell'utilizzo del Sito web.

PREMESSA

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni generali di vendita”) definiscono le modalità e le condizioni alle quali la società Techno Bam, società per azioni semplificata, con capitale sociale di € 130.227,00, e sede legale in 130 avenue du Luberon, 13560 SENAS (Francia), iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Tarascon con il numero 802 951 467, rappresentata dal Sig. Pierre BELLAGAMBI, che agisce e dispone dei poteri necessari in qualità di presidente (di seguito “Techno Bam”), vende a privati (di seguito denominati il o i “Cliente/i”) dei dispositivi antizanzare (di seguito denominati i “Dispositivi”) e un set o pacchetto (pack) di materiali di consumo idonei (di seguito denominati i “Prodotti"), in Francia e all’estero.

Le Condizioni generali di vendita definiscono inoltre le modalità e le condizioni alle quali Techno Bam mette a disposizione dei propri Clienti, possessori di un Dispositivo, una o più bombole di gas compatibili con i Dispositivi (di seguito denominate la o le “Bombola/e di gas”) e offre servizi correlati (di seguito i “Servizi”).

La fornitura dei Servizi è riservata esclusivamente alla vendita di Prodotti e Dispositivi spediti in Francia. 

1. ORDINI DI PRODOTTI, DISPOSITIVI E SERVIZI

Il Cliente può effettuare un ordine :

• online tramite il Sito web,
• tramite un preventivo accettato per telefono o via e-mail presso un collaboratore di Techno Bam, oppure 
• di persona: tramite un preventivo firmato presso un’agenzia Techno Bam o al domicilio del Cliente, in presenza di un tecnico Techno Bam. 

(di seguito “l’Ordine”)

Prima di effettuare un Ordine, il Cliente dichiara di aver ricevuto, in forma chiara e comprensibile, le presenti Condizioni generali di vendita e tutte le informazioni legali ai sensi dell'articolo L. 221-5 del Codice del consumo. 

Per effettuare un ordine online tramite il sito web, il Cliente può creare un account personale utilizzando un nome utente (indirizzo e-mail) e una password.

Il Cliente è l'unico responsabile dell’uso delle proprie credenziali o delle azioni compiute tramite il proprio account. In nessun caso Techno Bam potrà essere ritenuta responsabile in caso di furto di identità ai danni del Cliente. Qualsiasi smarrimento, appropriazione indebita o utilizzo non autorizzato delle credenziali del Cliente e le relative conseguenze ricadono esclusivamente sotto la responsabilità del Cliente.

Per ogni Ordine, il Cliente è tenuto a : 

• selezionare i Dispositivi e/o i Prodotti e le quantità desiderate, 
• confermare i Servizi selezionati e il periodo per il quale desidera che tali Servizi vengano forniti, in particolare il numero di mesi durante i quali desidera attivare il proprio Dispositivo,
• verificare la correttezza dell’indirizzo di ritiro o di consegna, 
• verificare l’esattezza :
  • del prezzo dei Prodotti, dei Dispositivi e dei Servizi ordinati, 
  • del prezzo totale dell’Ordine.

Le offerte online di Dispositivi e Prodotti sono valide fintanto che sono visibili sul Sito web, nei limiti delle scorte disponibili, ad eccezione delle operazioni promozionali indicate come tali sul Sito web stesso. 

Dopo aver selezionato le opzioni di consegna e i metodi di pagamento, e una volta inseriti tutti i dati richiesti, il Cliente riceverà un riepilogo del proprio ordine (di seguito il “Buono d'ordine”).

Se il Cliente ritiene accettabili i termini del Buono d’ordine, dovrà dichiarare di averne preso visione e di accettare i termini delle presenti Condizioni generali di vendita.  

Una volta convalidato e pagato l’ordine, il Cliente riceverà via e-mail una conferma d’Ordine che riporterà tutti gli elementi essenziali costitutivi del contratto stipulato tra il Cliente e Techno Bam (di seguito il “Contratto”). Per le vendite concluse presso il domicilio del Cliente, quest’ultimo riceverà una copia datata del Contratto su supporto cartaceo, firmata da entrambe le parti, o su un altro supporto durevole, contenente tutte le informazioni legali previste dall’articolo L. 221-5 del Codice del consumo.

I diritti derivanti dall’Ordine a vantaggio del Cliente sono personali e non possono essere ceduti senza il consenso scritto di Techno Bam.

Fatte salve le disposizioni relative al diritto di recesso previste dall’articolo 8 delle presenti Condizioni generali di vendita, gli Ordini sono vincolanti e definitivi. A partire dall’accettazione dell’Ordine da parte del Cliente, non potrà essere presa in considerazione alcuna cancellazione, totale o parziale, del suddetto Ordine da parte del Cliente, senza il previo consenso scritto di Techno Bam. 

In deroga a quanto sopra, e ad eccezione delle vendite di Qista ONE XS, nel caso di Servizi acquistati dal Cliente ma non ancora forniti da Techno Bam entro il termine stabilito al momento dell’Ordine, o nel caso di Prodotti acquistati dal Cliente ma non ancora forniti da Techno Bam, a causa del Cliente, il Cliente può richiedere, per iscritto, previo consenso di Techno Bam, il rimborso delle somme corrispondenti alla parte dei Servizi o dei Prodotti non forniti. 

In ogni caso, tali importi residui potranno essere richiesti dal Cliente solo entro un termine di ventiquattro (24) mesi a decorrere dall’Ordine del Prodotto o del Servizio in questione, fatto salvo il rispetto delle norme di prescrizione legale applicabili. 

2. PREZZI E PAGAMENTO

2.1. Prezzi 

I prezzi di Dispositivi, Prodotti e Servizi sono indicati in euro, IVA inclusa, escluse le spese di spedizione, che vengono addebitate a parte e indicate prima della conferma dell’Ordine. 

Qualora una o più imposte venissero introdotte o modificate, con un aumento o una riduzione dell’importo, tale variazione potrebbe riflettersi sul prezzo di vendita di Dispositivi, Prodotti e Servizi.

Techno Bam si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i Dispositivi, Prodotti e Servizi saranno fatturati in base ai prezzi in vigore al momento della conferma dell’Ordine.

L’importo dovuto dal Cliente è indicato nel riepilogo che il Cliente ha consultato prima di confermare l’Ordine

2.2. Modalità di pagamento 

Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’Ordine.

Techno Bam offre diverse modalità di pagamento, tra le quali il Cliente può scegliere al momento della conferma dell’Ordine. Il Cliente può effettuare il pagamento dei Dispositivi, Prodotti e Servizi tramite bonifico bancario. Riceverà in tal caso via e-mail le coordinate bancarie necessarie per effettuare il pagamento, e il termine per la messa a disposizione e la consegna dei Prodotti decorrerà solo a partire dal momento dell’effettivo incasso dell’importo dovuto.

Techno Bam verifica la validità del pagamento previsto fino alla data di consegna dei Dispositivi e/o dei Prodotti e si riserva, se necessario, il diritto di annullare l’Ordine in corso.

Un Ordine sarà considerato saldato quando tutti i Dispositivi e/o i Prodotti ordinati saranno stati ritirati e il Cliente avrà provveduto al pagamento integrale del prezzo, nonché di eventuali indennizzi di cui il Cliente possa essere debitore.

In deroga a quanto sopra, nell’ambito di una vendita al domicilio del Cliente, Techno Bam non potrà ricevere alcun pagamento dal Cliente prima della scadenza di un termine di sette (7) giorni a partire dalla convalida dell’Ordine.

2.3. Ritardo nel pagamento 

Qualsiasi ritardo nel pagamento di una, o più rate in caso di pagamento rateale, comporterà l’immediata esigibilità dell’intero importo dovuto dal Cliente, fatta salva qualsiasi altra azione che Techno Bam avrebbe il diritto di intraprendere a tale titolo.

Techno Bam si riserva inoltre il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento sopra indicate, di sospendere o annullare qualsiasi Ordine e/o di sospendere l’adempimento dei propri obblighi, in particolare l’accesso ai Servizi correlati, alla manutenzione e all’assistenza post-vendita, fino alla completa regolarizzazione della situazione, fatti salvi i diritti di cui gode il Cliente in virtù delle garanzie legali. 

Ai sensi della clausola di riserva di proprietà     , i Dispositivi e i Prodotti rimangono di proprietà di Techno Bam fino al completo pagamento del prezzo dovuto da parte del Cliente. A tal proposito, in caso di ritardo nel pagamento, il Cliente si impegna a restituire i suddetti Dispositivi o Prodotti alla prima richiesta. In caso contrario, Techno Bam si riserva il diritto di avviare qualsiasi procedura necessaria ai fini del recupero dei Dispositivi o dei Prodotti in questione.

Qualsiasi ritardo nel pagamento potrà inoltre comportare, previa diffida, l’applicazione di interessi di mora calcolati al tasso legale vigente.

3. CONSEGNA DEI DISPOSITIVI E/O DEI PRODOTTI

La consegna dei Dispositivi e/o dei Prodotti avviene solo dopo la conferma del pagamento da parte dell’istituto bancario stabilito da Techno Bam, a titolo indicativo e senza che Techno Bam possa esserne tenuta responsabile.

Techno Bam consegna i Dispositivi e i Prodotti alla data o entro il termine indicato al Cliente al momento dell’Ordine, salvo diverso accordo tra le parti. In mancanza di indicazioni o di un accordo tra le parti, la consegna avverrà senza indebiti ritardi ed entro e non oltre trenta (30) giorni dalla conclusione del Contratto. 

Il materiale recapitato alla consegna comprende il manuale d’uso e le istruzioni di installazione.

La consegna dei Dispositivi e/o dei Prodotti può avvenire, secondo le condizioni definite di seguito, tramite ritiro dei Dispositivi e/o dei Prodotti stessi da parte del Cliente presso una delle sedi di Techno Bam (3.1), oppure tramite consegna al domicilio del Cliente tramite corriere o servizio di spedizione (3.2).

Le condizioni di fornitura delle Bombole di gas sono specificate nell’articolo 20 delle presenti Condizioni generali di vendita. 

3.1 Ritiro dei Dispositivi e/o dei Prodotti presso una sede di Techno Bam 

Il Cliente può ritirare i Dispositivi e/o i Prodotti inclusi nel suo Ordine su appuntamento, secondo le fasce orarie proposte da Techno Bam, presso la sede di Techno Bam situata al : 

• 130 avenue du Luberon – 13560 SÉNAS (FR) oppure 
• al 9 rue Jean François Romieu – 31600 MURET (FR)* oppure 
• al 67 route d’Anglumeau, bât. 11 – 33450 IZON (FR)*.

* Ad eccezione del Qista One xs, del Refill pack (Qartouche CO₂ da 425 g + esca) e dello Starter kit (Ricarica CO₂ da 425 g + esca)

Tuttavia, il termine massimo per l'annullamento dell’Ordine da parte del Cliente è di trenta (30) giorni lavorativi, dalla data di conferma dell'Ordine. I Dispositivi e i Prodotti oggetto dell’Ordine potrebbero non essere conservati nei locali al di là di tale termine. Salvo casi di forza maggiore, in assenza di ritiro della merce entro tale termine, e previa messa in mora, l’Ordine sarà considerato annullato dal Cliente (ad eccezione dei casi previsti dalla clausola relativa al diritto di recesso) e Techno Bam tratterrà i pagamenti effettuati dal Cliente fino alla scadenza di detto termine. 

Al momento del ritiro dei Dispositivi e/o dei Prodotti presso la sede di Techno Bam, il Cliente deve verificare che essi corrispondano all’Ordine effettuato, firmare la bolla di consegna di Techno Bam e annotarvi eventuali riserve.

3.2 Consegna dei Dispositivi e/o dei Prodotti al domicilio del Cliente

La consegna al domicilio del Cliente viene effettuata tramite un corriere scelto da Techno Bam o tramite un servizio di spedizione al prezzo indicato al momento dell’Ordine.

L’impossibilità di effettuare la consegna a causa di un caso di forza maggiore comporta la necessità di fissare una nuova data di consegna, con un eventuale ritardo, senza costi aggiuntivi.

Il Cliente deve assicurarsi che il corriere possa accedere e muoversi agevolmente nel luogo di consegna. Deve essere in grado di scaricare lateralmente o sul retro e di ripartire in marcia avanti o in retromarcia, oppure di fare inversione senza difficoltà una volta effettuata la consegna.

In caso di mancata consegna da parte del corriere per via di un indirizzo di consegna errato o incompleto, Techno Bam o il corriere fisseranno con il Cliente una nuova data di consegna. Le spese di spedizione di questa nuova consegna saranno a carico del Cliente.

Al ricevimento dei Dispositivi e/o dei Prodotti, il Cliente deve verificare che questi siano conformi all’Ordine e firmare la bolla di consegna di Techno Bam, o quella del suo corriere, indicando su di essa eventuali riserve.

4. NON CONFORMITÀ ALLA CONSEGNA 

Al momento della consegna, il Cliente deve segnalare sull’apposita bolla di consegna fornita da Techno Bam, sotto forma di riserve scritte a mano e accompagnate dalla propria firma, qualsiasi anomalia relativa alla consegna stessa (danni; prodotti mancanti rispetto alla bolla di consegna; colli danneggiati, rovinati, strappati o aperti; Dispositivi e Prodotti danneggiati, ecc.). La verifica si considera effettuata nel momento in cui il Cliente o una persona da lui autorizzata abbiano firmato la bolla di consegna. 

In caso di non conformità dei Dispositivi e/o dei Prodotti in termini di natura o quantità rispetto alle indicazioni riportate sul Buono d’ordine, riscontrata al momento della consegna, il Cliente dovrà presentare il proprio reclamo a Techno Bam il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna. 

I reclami potranno essere presentati, a scelta del Cliente :

• per telefono al numero 08 06 11 06 40 (costo di una chiamata urbana) oppure,
• via e-mail al seguente indirizzo: serviceclient@qista.com

Qualsiasi reclamo che non sia stato presentato secondo le modalità sopra indicate ed entro i termini previsti non potrà essere preso in considerazione.

La restituzione dei Dispositivi e/o dei Prodotti da sostituire o rimborsare potrà essere accettata solo se questi sono rimasti nelle loro condizioni originali e complete (imballaggio, accessori, istruzioni…), in modo da consentirne la commercializzazione come prodotti nuovi.

I Dispositivi e/o Prodotti non conformi dovranno essere rispediti dal Cliente utilizzando lo stesso metodo di spedizione utilizzato al momento della consegna, salvo diverso accordo preso con Techno Bam, al seguente indirizzo: Techno Bam – Service de Retour – 130, avenue du Luberon 13560 SÉNAS (Francia). 

Solo le spese di restituzione relative ai Dispositivi e/o Prodotti non conformi al Buono d’ordine sono a carico di Techno Bam, che si impegna a rimborsare il Cliente entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento da parte di Techno Bam dei Dispositivi e/o dei Prodotti in questione.

5. TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ (ESCLUSE LE BOMBOLE DI GAS ORDINATE E UTILIZZATE IN FRANCIA) E TRASFERIMENTO DEI RISCHI

Ai sensi degli articoli 2367 e seguenti del Codice civile francese, Techno Bam si riserva la proprietà dei Dispositivi e/o dei Prodotti (ad eccezione delle Bombole di gas, che vengono messe a disposizione esclusivamente alle condizioni definite nell’articolo 20 qui di seguito) fino al loro completo pagamento, indipendentemente dalla data di consegna dei suddetti Dispositivi e/o Prodotti.

Non costituisce un pagamento, ai sensi della clausola, la consegna di un titolo di pagamento che dia luogo a un obbligo di pagamento. 

Ai sensi degli articoli L. 216-2 e L. 216-3 del Codice del consumo, il trasferimento del rischio di perdita e deterioramento dei Dispositivi e dei Prodotti (escluse le Bombole di gas) avrà luogo :

•  sin dal momento della spedizione, qualora il corriere ne sia stato incaricato dal Cliente;
• dal momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato ne prende fisicamente possesso, qualora il trasportatore dei Dispositivi e Prodotti ne sia stato incaricato da Techno Bam.  

Il trasferimento del rischio si applica anche ai danni causati a terzi a seguito dell’utilizzo dei Dispositivi e/o dei Prodotti.

6. FORNITURA DI SERVIZI 

I Servizi possono essere sottoscritti dal Cliente al momento dell’Ordine e per una durata determinata al momento dell’effettuazione dell’Ordine. 

Il Cliente riconosce che i Servizi sono forniti esclusivamente per i Dispositivi e i Prodotti venduti e consegnati in Francia. Il Cliente che effettua un Ordine di Prodotti o Dispositivi al di fuori del territorio francese prende atto di non poter richiedere i Servizi di Techno Bam.

Servizi di manutenzione:

Il servizio di manutenzione è un servizio tecnico che prevede l’intervento di un tecnico presso l’abitazione del Cliente per eseguire le seguenti operazioni: 

- Installazione e sostituzione dei materiali di consumo

- Formazione sull'uso dell'applicazione per il controllo remoto del Dispositivo.

- Controllo del Dispositivo e della portata di CO2

- Svuotamento della rete di cattura

- Pulizia del Dispositivo

Questa manutenzione va effettuata periodicamente, secondo il tipo di Dispositivo acquistato dal Cliente.

Spedizione standard: 

Comprende la consegna periodica a domicilio dei materiali di consumo, secondo quanto concordato nell’Ordine e in base al tipo di Dispositivo di cui dispone il Cliente. Questo servizio viene fornito da Techno Bam o da fornitori esterni. 

Installazione del Dispositivo: 

Techno Bam o un fornitore di servizi possono intervenire per installare il Dispositivo presso il Cliente.

Rimessa in funzione all'inizio della stagione: 

Techno Bam o un fornitore intervengono per rimettere in funzione il Dispositivo presso il domicilio del Cliente. Controllano lo stato delDispositivo, lo puliscono, installano i materiali di consumo e lo programmano.

Svernamento a fine stagione: 

Techno Bam o un fornitore di servizi intervengono per ritirare i materiali di consumo, pulire il Dispositivo, verificarne lo stato e riporlo in luogo idoneo presso il Cliente.

Ritiro presso l'agenzia Techno Bam: 

Quando il Cliente si reca presso un’agenzia Techno Bam per ritirare il proprio Dispositivo e/o i materiali di consumo, è tenuto a restituire allo stesso tempo le Bombole di CO₂ vuote secondo le modalità previste dall’articolo 20 qui di seguito. 

7. RITARDI NELLA CONSEGNA DI DISPOSITIVI, PRODOTTI O SERVIZI 

In caso di inadempienza da parte di Techno Bam dell’obbligo di consegna entro i termini sopra indicati, il Cliente può risolvere l’Ordine dopo aver inviato a Techno Bam una diffida ad adempiere, rimasta senza esito, alle condizioni previste dall'articolo L. 216-6 del Codice del consumo. 

Qualora l’Ordine venga annullato in conformità alle disposizioni sopra citate, Techno Bam rimborserà al Cliente l’intero importo versato, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di annullamento dell’Ordine.

8. DIRITTO DI RECESSO 

8.1 Diritto di recesso previsto dalla legge 

Ad eccezione delle vendite effettuate presso l’agenzia Techno Bam, il Cliente può recedere dall’Ordine senza fornire alcuna motivazione, entro un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla data di ricezione del Dispositivo o del Prodotto da parte del Cliente stesso, o da parte di un terzo da lui designato (diverso dal corriere), oppure dalla data in cui il Cliente ha stipulato il Contratto per la fornitura dei Servizi.

Il Cliente riconosce che i Servizi forniti da Techno Bam non potranno cominciare a essere effettuati prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni a partire dalla data in cui il Cliente ha stipulato il Contratto per la fornitura di detti Servizi. Qualora il Cliente desideri usufruire immediatamente della fornitura dei Servizi ordinati, prima della scadenza del termine di recesso, sarà richiesto il consenso espresso del Cliente per l'avvio della fornitura dei Servizi, al momento della conferma dell'Ordine da parte del Cliente stesso, nonché il suo riconoscimento della perdita del diritto di recesso. 

In tal caso, poiché il Cliente ha espresso il proprio consenso all’esecuzione dei Servizi ordinati, prima della scadenza del diritto di recesso, la vendita dei Servizi in questione si considera definitiva a partire dal momento in cui il Cliente effettua l’Ordine. Nel caso di un ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal momento del ricevimento dell’ultimo bene. 

Il Cliente dovrà comunicare a Techno Bam la propria decisione di recedere dall’Ordine inviando il modulo di recesso (disponibile in allegato) tramite posta al seguente indirizzo: Techno Bam – Rétractation – 130, avenue du Luberon 13560 SÉNAS (Francia). 

Per rispettare il termine di recesso, il Cliente dovrà inviare il modulo di recesso prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni. 

La restituzione dei Dispositivi e/o dei Prodotti deve avvenire, a spese del Cliente, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso, nella loro confezione originale, in perfette condizioni, non utilizzati e corredati di tutti gli eventuali accessori e manuali, nonché del modulo di reso, presente nel pacco, debitamente compilato.

Restituzione di Dispositivi e Prodotti: è possibile restituire i Dispositivi e i Prodotti, purché siano nella loro confezione originale integra : 

• tramite corriere all'indirizzo SAS Techno Bam – Qista 130, avenue du Lubéron – 13560 Sénas (Francia),

• tramite restituzione diretta da parte del Cliente presso una sede di Techno Bam:

  - presso la sede centrale di Techno Bam – Qista, situata all’indirizzo 130 Avenue du Lubéron – 13560 Sénas (FR) oppure,

  - presso la sede di Muret, situata al 9 rue Jean François Romieux – 31600 Muret (FR) oppure,

  - presso la sede di Izon, situata al 67 route d’Anglumeau, bât. 11 – 33450 Izon (FR).

• su richiesta del Cliente e a sue spese, tramite ritiro effettuato dal tecnico di Techno Bam o dalla società di trasporti partner di Techno Bam presso il domicilio del Cliente.

Restituzione delle Bombole di gas: la restituzione delle Bombole di gas può avvenire : 

• tramite restituzione diretta da parte del Cliente presso una sede di Techno Bam : 

  - presso la sede centrale di Techno Bam – Qista, situata all’indirizzo 130 Avenue du Lubéron – 13560 Sénas (FR) oppure,

  - spresso la sede di Muret, situata al 9 rue Jean François Romieux – 31600 Muret (FR) oppure,

  - presso la sede di Izon, situata al 67 route d’Anglumeau, bât. 11 – 33450 Izon (FR).

   

• su richiesta del Cliente e a sue spese, tramite ritiro effettuato dal tecnico di Techno Bam o dalla società di trasporti partner di Techno Bam presso il domicilio del Cliente.
• Consegnando la bombola presso il punto di raccolta indicato, esclusivamente per i Dispositivi QISTA ONE. 

Gli articoli restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, usati o sporchi non potranno essere accettati o saranno soggetti a una riduzione del prezzo.

Il Cliente è ritenuto responsabile qualora, nell'ambito delle operazioni necessarie per garantire il corretto funzionamento dei Dispositivi e/o dei Prodotti, non abbia seguito correttamente le istruzioni contenute nel manuale di montaggio fornito (sia in formato cartaceo che elettronico) e/o le informazioni presenti nel video disponibile per alcuni Prodotti sul nostro Sito web di assistenza per la sostituzione dei materiali di consumo disponibile (qui).

8.2 Effetti del diritto di recesso

In caso di recesso da parte del Cliente, gli saranno rimborsati esclusivamente:

• il prezzo del Dispositivo e/o del o dei Prodotto/i acquistato/i, le spese di consegna, nonché le spese di spedizione standard, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna o di un Servizio (come il servizio di installazione); 
• il prezzo dei prodotti denominati “pack di materiali di consumo” non utilizzati. 

Qualora il Cliente fosse ritenuto responsabile, Techno Bam non sarebbe tenuta a rimborsare integralmente il prezzo dei Dispositivi e/o dei Prodotti e Servizi sopra indicati.

Potrà essere offerto o meno un rimborso parziale, a seconda, in particolare, di :

• danni o parti danneggiate riscontrate al momento della consegna dei Dispositivi e dei Prodotti; 
• danni causati da interventi effettuati dal Cliente per verificare il corretto funzionamento dei Dispositivi e dei Prodotti non conformi alle istruzioni di montaggio e d'uso. 

Techno Bam rimborsa al Cliente il prezzo dei Dispositivi e/o dei Prodotti che Techno Bam ha ricevuto, comprese le spese di spedizione standard, al momento del ritiro dei Dispositivi e/o dei Prodotti da parte di Techno Bam o quando il Cliente fornisce una prova della spedizione di tali beni, e la data che fa fede è il primo di questi eventi.

Techno Bam utilizzerà lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell’Ordine iniziale, a meno che il Cliente non concordi con Techno Bam un metodo di pagamento diverso. Questo rimborso non comporterà alcun costo aggiuntivo per il Cliente. 

9. RESPONSABILITÀ

9.1 Responsabilità di Techno Bam

I Dispositivi, Prodotti e Servizi offerti e venduti da Techno Bam sono conformi alla legislazione francese vigente.

Techno Bam si impegna a :

• prestare tutta la cura richiesta dalla professione nell’erogazione dei Servizi offerti ai Clienti;
• fare tutto il possibile affinché i Dispositivi e/o i Prodotti contribuiscano a ridurre il fastidio causato dalla presenza delle zanzare e possano raggiungere la loro massima efficacia, ovvero fino all’88% in meno di punture di zanzare. 

La possibilità di raggiungere le capacità massime dei Dispositivi sopra menzionate è subordinata al rigoroso rispetto :

• delle raccomandazioni del servizio di biologia (posizionamento e corretto dimensionamento del o dei Dispositivo/i indicato/i nello studio di installazione fornito al Cliente, osservanza delle indicazioni relative al trattamento e alla lotta contro i punti di ristagno d’acqua nell’area da proteggere) e,
• delle raccomandazioni relative al funzionamento del o dei Dispositivo/i (orari di funzionamento giornalieri, sostituzione mensile dei pacchetti di materiali di consumo, utilizzo del Prodotto come specificato nel manuale d’uso o sul Sito web).

9.2 Cause esterne a Techno Bam

Techno Bam non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del Paese in cui vengono utilizzati i Dispositivi e/o i Prodotti, qualora tale Paese non sia quello in cui Techno Bam ha accettato di consegnare detti Dispositivi e/o Prodotti.

Techno Bam non potrà essere ritenuta responsabile per l’uso improprio dei Dispositivi e/o dei Prodotti da parte del Cliente, per la combinazione dei Dispositivi e/o dei Prodotti con apparecchiature, gas o materiali di consumo di terzi, o per il mancato rispetto da parte del Cliente dei manuali d’uso e delle istruzioni fornite da Techno Bam.

Le foto pubblicate sul Sito web o su qualsiasi catalogo realizzato da Techno Bam sono fornite a titolo puramente illustrativo. Il Cliente dovrà consultare la descrizione di ciascun Dispositivo e/o Prodotto per conoscerne le caratteristiche precise. In caso di dubbi o qualora il Cliente desideri ulteriori informazioni, potrà contattare Techno Bam al seguente numero di telefono: 08 06 11 06 40 (servizio gratuito + costo della chiamata). 

10. GARANZIE 

Il Cliente usufruisce della garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli da L. 217-4 a L. 217-14 del Codice del consumo, nonché della garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli da 1641 a 1648 del Codice civile francese.

Ai fini dell'esercizio delle garanzie previste dalle presenti Condizioni generali di vendita, il Cliente può contattare Techno Bam per telefono al numero 08 06 11 06 40, via e-mail all’indirizzo serviceclient@qista.com o per posta all’indirizzo 130 avenue du Luberon, 13560 SÉNAS (Francia).   

10.1 - Garanzia legale di conformità

Techno Bam si impegna a fornire al Cliente al momento della consegna un Dispositivo e/o un Prodotto conforme al Contratto e privo di vizi di conformità, nel senso che il Dispositivo e/o il Prodotto in questione sarà idoneo all’uso che ci si aspetta abitualmente da un bene simile e presenterà le caratteristiche descritte al momento dell’Ordine.

I Dispositivi e i Prodotti devono, in particolare, corrispondere alla quantità, alla qualità e altre caratteristiche, ivi comprese la durata, la funzionalità, la compatibilità e la sicurezza, che il Cliente possa legittimamente aspettarsi da questo tipo di beni. 

Si concorda espressamente che la valutazione dell’efficacia dei Dispositivi, in particolare per quanto riguarda la cattura delle zanzare, non costituisce un criterio di conformità fintanto che il Dispositivo funziona in conformità alle sue caratteristiche tecniche.

Techno Bam risponde per eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Dispositivo o del Prodotto che si manifestino entro ventiquattro (24) mesi, oppure entro un (1) anno qualora il Cliente sia domiciliato fuori dall’Unione Europea, a decorrere dalla consegna del Dispositivo e/o dei Prodotti. 

La presente garanzia sarà applicabile solo a condizione che il Cliente ne faccia richiesta entro cinque (5) anni dalla data in cui ha constatato il difetto di conformità. 

Il consumatore dispone di un termine di due (2) anni a decorrere dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità qualora si manifesti un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui esso si è manifestato.
 

Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due (2) anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutta la durata prevista della fornitura. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l’esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale, e non la data in cui tale difetto si è manifestato.

La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo, da parte del professionista, di fornire, se del caso, tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.
La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta (30) giorni dalla presentazione della richiesta, senza alcun costo e senza particolari disagi per lui.

Se il bene viene riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore usufruisce di un’estensione di sei (6) mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore ne impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni a partire dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene oppure recedere dal contratto ottenendo il rimborso integrale a fronte della restituzione del bene stesso, se:

1° Il professionista si rifiuta di riparare o sostituire il bene;

2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta (30) giorni;

3° La riparazione o la sostituzione del bene comporta un grave disagio per il consumatore, in particolare quando il consumatore deve sostenere in modo definitivo le spese di recupero o di ritiro del bene non conforme, oppure se deve sostenere le spese di installazione del bene riparato o di quello sostitutivo;

4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo, rimasto infruttuoso, da parte del venditore di porvi rimedio.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare l’applicazione immediata della suddetta riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Il consumatore non è quindi tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione del contratto di vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Qualsiasi periodo di fermo del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene riparato.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo.

Il venditore che ostacoli in malafede l’applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione pecuniaria civile per un importo massimo di Euro 300.000, che può essere aumentata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile, per un periodo di due anni a decorrere dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a uno sconto sul prezzo se il bene viene conservato oppure al rimborso totale previa restituzione del bene.

10.2 Garanzia legale per vizi occulti

Techno Bam fornisce al Cliente dei Dispositivi e/o Prodotti privi di vizi occulti che li rendano inadatti all’uso a cui sono destinati, o che ne compromettano talmente tanto l’uso che il Cliente non li avrebbe acquistati, o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza. 

La presente garanzia avrà validità solo a condizione che il Cliente ne faccia richiesta entro ventiquattro (24) mesi dalla scoperta del difetto. 

In caso di vizio occulto, il Cliente potrà scegliere di:

• restituire i Dispositivi e/o i Prodotti e ottenere il rimborso del prezzo e delle spese sostenute per l'Ordine oppure,
• di tenerli e farsi rimborsare una parte del prezzo. 

In ogni caso, spetterà al Cliente dimostrare che egli soddisfa i requisiti previsti dalla garanzia legale contro i vizi occulti.

In caso di non conformità e di vizi occulti, il Cliente dovrà restituire i Dispositivi e/o i Prodotti a Techno Bam rivolgendosi al Servizio Consumatori di Techno Bam mediante l'invio di una lettera al seguente indirizzo postale: Techno Bam – Qista 130, Avenue du Lubéron – 13560 SENAS (Francia). 

In nessun caso i difetti derivanti dall’utilizzo del o dei Prodotto/i da parte del Cliente possono essere considerati vizi occulti, qualora tale utilizzo non sia conforme alle istruzioni d’uso del Prodotto o dei Prodotti di cui sopra.

10.3 Assistenza post-vendita (“SAV”) – Garanzia commerciale     

In caso di contestazione da parte del Cliente in merito a un eventuale difetto, Techno Bam potrà proporre al Cliente un controllo tecnico del Dispositivo in occasione del quale sarà redatto un rapporto di verifica. Se non vengono riscontrati difetti, le spese di controllo, trasporto e rispedizione potranno essere addebitate al Cliente.

Si concorda espressamente che la valutazione dell'efficacia dei Dispositivi, in particolare per quanto riguarda la cattura delle zanzare, non costituisce un criterio di conformità fintanto che il Dispositivo funziona in conformità alle sue caratteristiche tecniche.

Alcuni componenti dei Dispositivi sono coperti da una garanzia commerciale denominata “Assistenza post-vendita” o “SAV”, volta a garantire al Cliente che ne faccia richiesta la sostituzione o la riparazione in caso di guasto. 

Il costo dell’Assistenza post-vendita è compreso nel prezzo del Dispositivo e/o dei Prodotti. 

La presente garanzia commerciale può essere fatta valere entro un (1) anno dalla data di consegna.

Per poter usufruire della presente garanzia commerciale, il Cliente deve obbligatoriamente essere in possesso della fattura di acquisto dei Dispositivi e/o dei Prodotti e inviare, entro il termine sopra indicato, la propria richiesta di Assistenza post-vendita a Techno Bam al seguente indirizzo mail: sav.technique@qista.com. I recapiti telefonici di Techno Bam sono i seguenti: 08 06 11 06 40

Le altre condizioni di accesso alla presente garanzia commerciale sono specificate nel Buono d’ordine dei Dispositivi e/o dei Prodotti, nonché nella fattura.

Qualora venga messo a disposizione un Dispositivo riparato o sostituito, il Cliente si impegna a prenderlo in consegna entro un termine ragionevole. Qualora il bene non venga ritirato entro trenta (30) giorni dalla notifica della sua disponibilità, al Cliente potranno essere addebitate le spese di custodia, secondo la tariffa in vigore.

Qualora la diffida non abbia sortito alcun effetto, Techno Bam potrà, fatti salvi gli altri suoi diritti, trasferire il Dispositivo in un deposito a spese del Cliente.

La presente garanzia commerciale non copre :

• i guasti o danni causati      a seguito di un utilizzo anomalo, contrario alle istruzioni per l'uso fornite al momento della consegna, o un utilizzo negligente, o guasti o danni derivanti da una causa estranea alle qualità intrinseche dei Dispositivi e/o dei Prodotti;
• i dati registrati tramite i software integrati nei Dispositivi;
• le esche e i materiali di consumo forniti insieme ai Prodotti; 
• i danni causati ai Dispositivi da fulmini e/o da sovratensioni elettriche, urti, pressioni eccessive, incidenti, allagamenti, tempeste, fluttuazioni della larghezza di banda per l’accesso alla rete interna;
• i danni causati da qualsiasi software non fornito in dotazione con gli apparecchi e dal collegamento di periferiche non compatibili.  
• i malfunzionamenti dovuti a una manutenzione inadeguata, da uno stoccaggio inadeguato o da un’esposizione prolungata a condizioni ambientali inadeguate;
• le conseguenze di una regolazione errata delle apparecchiature, in particolare del riduttore di pressione del gas;
• l’incrostazione, l’ostruzione o il blocco di componenti dovuti a una mancata manutenzione;
• eventuali consumi anomali dovuti a un uso improprio o a una regolazione errata;
• i danni derivanti dall’uso di gas o materiali di consumo non forniti da Techno Bam;
•  malfunzionamenti e danni causati dall’uso di un alimentatore non fornito da Techno Bam.

L'applicazione della garanzia è possibile solo se il Cliente ha adempiuto a tutte le condizioni contrattuali a lui incombenti, in particolare il pagamento dell’importo dovuto a Techno Bam.

Le disposizioni che precedono non escludono l’applicazione delle garanzie legali di conformità e relative ai vizi occulti di cui agli articoli      10.1 e      10.2 delle presenti Condizioni generali di vendita.

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE 

Techno Bam è titolare esclusivo dei seguenti “Diritti di proprietà intellettuale”:

• i marchi verbali e semi-figurativi “Qista”, “Techno Bam” e “Mosquivortex”,
• i nomi a dominio che includono i termini “Qista”, “Techno bam” e “Mosquivortex",
• i diritti d’autore inerenti agli elementi grafici, letterari e fotografici presenti sul proprio Sito web, nelle schede tecniche, nelle istruzioni per l'uso, nei documenti commerciali e pubblicitari, 
• i diritti d'autore e/o la protezione sui generis relativi ai propri software e database;
• I numerosi brevetti relativi a Dispositivi e Prodotti.

Questo elenco non è esaustivo. 

In nessun caso il Cliente potrà rivendicare alcun trasferimento o alcuna licenza d’uso dei Diritti di proprietà intellettuale relativi ai Dispositivi e/o ai Prodotti in seguito alla vendita di questi ultimi ai sensi delle presenti Condizioni generali di vendita.

È severamente vietata qualsiasi riproduzione, totale o parziale, dei presenti Diritti di proprietà intellettuale, con qualsiasi mezzo, senza il consenso di Techno Bam; tale atto può costituire un reato di contraffazione, punibile ai sensi delle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale. 

Le presenti Condizioni generali di vendita e l’acquisto dei Dispositivi e/o dei Prodotti da parte del Cliente non comportano in alcun modo la cessione o il trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale né, più in generale, di tutto il materiale preparatorio di progettazione necessario alla loro realizzazione.

Qualsiasi comunicazione da parte del Cliente che menzioni i termini “Qista”, “Techno Bam” e “Mosquivortex”, e che riproduca elementi protetti da un diritto di proprietà intellettuale dovrà essere oggetto di una richiesta scritta da parte del Cliente a Techno Bam, che si riserva il diritto di accettarla o rifiutarla, a propria discrezione.

12. RISOLUZIONE  

Fatte salve le disposizioni delle presenti Condizioni generali di vendita, il Contratto potrà essere risolto da una delle parti qualora l’altra parte non adempia ai propri obblighi contrattuali, un (1) mese dopo l’invio di una diffida ad adempiere tramite raccomandata con ricevuta di ritorno rimasta senza esito. 

Alla scadenza dell’Ordine, o in caso di risoluzione, le Bombole di gas dovranno essere restituite secondo le condizioni definite all’articolo 20 delle presenti Condizioni generali di vendita. 

13. FORZA MAGGIORE

Il verificarsi di un caso di forza maggiore comporta la sospensione dell’adempimento degli obblighi contrattuali di Techno Bam. Si considera caso di forza maggiore qualsiasi evento imprevedibile e inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e al di fuori del loro controllo, come definito dall’articolo 1218 del Codice civile francese.

In tali circostanze, la parte impossibilitata dovrà darne comunicazione all’altra per iscritto (anche tramite e-mail) entro cinque (5) giorni dalla data in cui si sono verificati gli eventi; il Contratto stipulato tra Techno Bam e il Cliente sarà sospeso di diritto, senza alcun indennizzo, a partire dalla data in cui si è verificato l’evento.

Qualora l’evento dovesse protrarsi per più di trenta (30) giorni a partire dalla data in cui si è verificato, il Contratto stipulato tra Techno Bam e il Cliente potrà essere risolto dalla parte più diligente senza che nessuna delle parti possa pretendere il risarcimento dei danni e interessi.

La risoluzione avrà effetto a partire dalla data di prima consegna della lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, con cui si annulla la suddetta vendita.

14.  MANCATA CONVALIDA PARZIALE 

Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni generali di vendita fossero ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una sentenza definitiva emessa da un tribunale competente, le restanti clausole manterranno piena efficacia e validità.

15.  LEGGE APPLICABILE – CONTROVERSIE – GESTIONE DEI RECLAMI – MEDIAZIONE

15.1. Legge applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge francese. 

Qualsiasi controversia relativa alla validità, all’interpretazione, all’esecuzione, alla risoluzione, alle conseguenze e agli effetti dell’Ordine che non sia stata risolta in via amichevole sarà sottoposta ai tribunali competenti secondo le norme di diritto comune.

15.2. Gestione dei reclami

Per qualsiasi reclamo, può rivolgersi al Servizio Consumatori ai recapiti indicati qui di seguito, al fine di trovare una soluzione amichevole: 

serviceclient@qista.com

0 806 110 640

15.3. Médiation

Qualora il tentativo di risoluzione amichevole non vada a buon fine, per qualsiasi richiesta relativa a una controversia futura o in corso, si prega di fare riferimento alle indicazioni riportate qui di seguito.

In conformità con le disposizioni del Codice del consumo relative alla risoluzione amichevole delle controversie, Techno Bam aderisce al servizio del mediatore “Médiateur ANM Consommation”, i cui recapiti sono i seguenti: 2 rue de Colmar, 94300 Vincennes (Francia) – https://www.anm-conso.com/site/index.php. È possibile ricorrere al servizio di mediazione per le controversie in materia commerciale, relative a un Ordine effettuato presso Techno Bam. In conformità con le norme applicabili alla mediazione, qualsiasi controversia in merito deve essere preventivamente sottoposta per iscritto al Servizio Consumatori, i cui recapiti sono riportati qui. 

Ai sensi dell’articolo 14 del regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, volta a facilitare la risoluzione indipendente e stragiudiziale delle controversie online tra consumatori e operatori commerciali nell'Unione europea. È possibile accedere a questa piattaforma al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

16. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

Techno Bam si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento, modifiche al proprio Sito web, alle proprie procedure e ai propri termini e condizioni, comprese le presenti Condizioni generali di vendita. 

Il Cliente è soggetto ai termini e condizioni, alle procedure e alle Condizioni generali di vendita in vigore al momento in cui ordina un Dispositivo, un Prodotto o un Servizio, salvo nel caso in cui una modifica a tali termini e condizioni o alle presenti Condizioni generali di vendita sia richiesta da un'autorità amministrativa o governativa. 

17. NON RINUNCIA 

In caso di violazione delle Condizioni generali di vendita da parte di una delle parti e qualora la parte lesa non intraprenda alcuna azione, quest’ultima avrà comunque il diritto di avvalersi dei propri diritti e mezzi di ricorso in tutte le altre situazioni in cui le Condizioni generali di vendita non vengano rispettate.

18. MINORENNI 

Non vendiamo Dispositivi, Prodotti o Servizi a minorenni. Se il Cliente ha meno di 18 anni, potrà utilizzare il Sito web soltanto sotto la supervisione di un genitore o di un tutore.

19. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI – ACCETTAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE

Il Cliente dichiara di essere stato informato da Techno Bam in modo chiaro e comprensibile, tramite la messa a disposizione delle presenti Condizioni generali di vendita, prima dell'acquisto e in conformità con le disposizioni dell'articolo L. 221-5 del Codice del consumo :

• sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti, Dispositivi e Servizi, che gli consentano di acquistarli con piena consapevolezza, in particolare per quanto riguarda le loro condizioni d’uso, nonché le loro funzionalità, compatibilità, interoperabilità e continuità, con le eventuali restrizioni applicabili; il Cliente è tenuto a consultare la descrizione di ciascun Dispositivo, Prodotto e Servizio per conoscerne le proprietà e le caratteristiche essenziali;
• sul prezzo dei Prodotti, Dispositivi e Servizi, e sull'applicazione di un prezzo personalizzato sulla base di un processo decisionale automatizzato e delle spese accessorie o, in assenza del pagamento di un prezzo, su qualsiasi vantaggio concesso al posto o in aggiunta a quest'ultimo; 
• riguardo alla data o al termine entro il quale Techno Bam fornisce i Prodotti, i Dispositivi e i Servizi;
• sull’identità di Techno Bam, i suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici, nonché le sue attività, qualora non risultino dal contesto;
• sull’esistenza e sulle modalità di applicazione delle garanzie (garanzia legale di conformità, garanzia per vizi occulti, eventuali garanzie commerciali) e, se del caso, sul servizio post-vendita;
• sulle modalità di risoluzione del contratto, sulle modalità di risoluzione delle controversie, sulle altre condizioni contrattuali e, se del caso, sui costi relativi all'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza, sull’esistenza di codici di condotta e sulle cauzioni e garanzie finanziarie;
• sul diritto di recesso e sulle modalità di esercizio dello stesso, oppure sull’assenza di tale diritto, se del caso;
• sulla possibilità di ricorrere a un mediatore del consumo, alle condizioni previste dal Codice del consumo. 

Il Cliente riconosce inoltre di aver avuto la possibilità di prendere conoscenza, prima della conclusione del Contratto, delle caratteristiche essenziali dei Dispositivi, dei Prodotti e dei Servizi, nonché di tutte le informazioni di cui all'articolo L. 111-2 del Codice del consumo.

20. CONDIZIONI PARTICOLARI RELATIVE AL SERVIZIO DI FORNITURA DI BOMBOLE DI GAS IN FRANCIA DA PARTE DI TECHNO BAM

20.1      Quadro generale dei servizi di fornitura delle Bombole di gas da parte di Techno Bam

La Bombola di gas è semplicemente messa a disposizione del Cliente in base all'offerta da lui scelta e non viene quindi ceduta al Cliente stesso. Di conseguenza, il Cliente non può prestarla, affittarla, cederla né alienarla. Al Cliente viene venduto esclusivamente il gas contenuto nella Bombola. La fatturazione dei pezzi smarriti non può essere considerata una vendita.  

Il Cliente si impegna a non distruggere né modificare in alcun modo le Bombole di gas, che si impegna a restituire a Techno Bam in buono stato. Il Cliente si impegna a fare il necessario per conservare le Bombole di gas vuote nelle migliori condizioni possibili ed evitare qualsiasi deterioramento in attesa della loro restituzione o ritiro. 

In ogni caso, non appena sono vuote, le Bombole di gas vanno restituite a Techno Bam, integre e complete di tutti gli accessori. 

A – Offerta generale

Per ogni acquisto di un Dispositivo, Techno Bam mette a disposizione del cliente una Bombola di gas piena da 10 kg.     

Il Servizio di fornitura di una Bombola di gas ha una durata di diciotto (18) mesi a partire dalla data di consegna. 

Al Cliente viene addebitato un importo di € 85,00, IVA esclusa, per ogni Bombola di gas, al momento dell’ordine della Bombola stessa. Tale importo non potrà essere rimborsato. Tale importo è esigibile al momento dell’Ordine. Se il Cliente non effettua alcun ordine di Prodotti per un periodo di ventiquattro (24) mesi a partire dall’acquisto del Servizio di fornitura di una Bombola di gas, dovrà pagare un nuovo Servizio di fornitura, per un nuovo periodo di diciotto (18) mesi.

Al termine dei diciotto (18) mesi di noleggio di una Bombola di gas, il Cliente dovrà restituire la o le Bombole vuote, in perfetto stato, integre e con tutti i relativi accessori, presso un’agenzia Techno Bam, oppure tramite il servizio di ritiro delle Bombole di gas di Techno Bam, o tramite corriere o in un punto di ritiro, alle condizioni definite qui di seguito.

Se la restituzione non avviene entro due (2) mesi dalla scadenza del periodo di fornitura di diciotto (18) mesi, Techno Bam avrà il diritto di esigerne la restituzione immediata, provvedendo, se necessario, al ritiro presso il domicilio del Cliente a sue spese. Se, entro otto (8) giorni dalla richiesta di restituzione, la Bombola del gas non viene restituita, il Cliente sarà tenuto a pagare un indennizzo forfettario di Euro quattrocento (400), IVA inclusa, per ogni Bombola del gas non restituita. Il Cliente è tenuto a restituire la Bombola del gas.

B – Offerta Qista ONE XS

Per ogni acquisto di un Dispositivo Qista One XS, Techno Bam mette a disposizione del Cliente un’idonea Bombola di gas piena.           

Quando la Bombola del gas è vuota, il Cliente può procedere alla sostituzione della suddetta Bombola nell'ambito del suo ordine di “Ricariche”. A tal fine, Techno Bam fornisce al Cliente, al momento dell'ordine o tramite posta elettronica un'etichetta di reso prepagata e le istruzioni necessarie per la spedizione. Al momento della consegna, Techno Bam consegna al Cliente una o più Bombole di gas piene, denominate “Ricariche”, in cambio della restituzione di un numero equivalente di Bombole di gas vuote.

Il Cliente si impegna a disporre, al momento della consegna o nell’ambito della procedura di restituzione organizzata, di un numero di Bombole di gas vuote rigorosamente equivalente al numero di Bombole piene che aveva ordinato, al fine di consentirne la sostituzione.

Salvo diversa disposizione nel presente articolo, le modalità di effettuazione dell’ordine per lo scambio di Bombole di gas, nonché le relative modalità di pagamento e consegna, sono soggette alle condizioni definite negli articoli da 1 a 4 delle presenti Condizioni generali di vendita.

La sostituzione delle Bombole di gas avviene mediante un ordine online effettuato dal Cliente tramite il Sito web di Techno Bam o tramite i rappresentanti di Techno Bam.

Per ogni restituzione di una Bombola del gas vuota, il Cliente dovrà assicurarsi che essa sia protetta da un imballaggio adeguato, riconoscibile come appartenente a Techno Bam e recante in modo leggibile il numero di serie.

Al momento dell’Ordine, il Cliente seleziona il numero di Bombole di gas piene desiderate, fermo restando che deve essere in grado di restituire un numero equivalente di Bombole vuote, quale condizione essenziale per lo scambio.

Nell'ambito di questo Ordine, il Cliente dovrà obbligatoriamente spuntare una casella con cui autorizza l’addebito provvisorio (pre-autorizzazione) sul mezzo di pagamento utilizzato, tramite la soluzione di pagamento sicuro Stripe, al fine di garantire la restituzione delle Bombole di gas.

Questa pre-autorizzazione non costituisce un pagamento. D’altra parte, il Cliente riconosce che verrà  addebitato un importo di Euro 19,20 per ogni Bombola di gas e in caso di mancata restituzione delle Bombole di gas vuote secondo le condizioni di seguito riportate.

Il Cliente dispone di un termine massimo di trenta (30) giorni a partire dalla data dell’Ordine per restituire le Bombole di gas vuote corrispondenti alle Bombole piene consegnate.

Il Cliente può, in qualsiasi momento, decidere di restituire definitivamente una Bombola del gas senza procedere a uno scambio. In tal caso, a condizione che la Bombola del gas venga restituita in buono stato, Techno Bam provvederà al rimborso di un importo forfettario di due (2) euro per ogni Bombola restituita.

20.2 Responsabilità e obblighi del Cliente

Le Bombole di gas possono essere utilizzate esclusivamente per l’alimentazione dei Dispositivi a marchio “QISTA” e/o “TECHNO BAM”. Techno Bam non può essere ritenuta responsabile per l’utilizzo delle Bombole per scopi diversi da quelli previsti. 

Spetta al Cliente, in quanto detentore legale delle Bombole di gas, segnalare qualsiasi funzionamento anomalo o irregolare, nonché qualsiasi difetto che possa verificarsi durante l'uso. 

Il Cliente riconosce che il Dispositivo è stato progettato e testato per funzionare in modo ottimale con il gas e l'esca olfattiva forniti da Techno Bam.

L’utilizzo di gas proveniente da fornitori terzi può quindi compromettere le prestazioni, la sicurezza e la durata del Dispositivo.

Il Cliente sarà tenuto responsabile di eventuali danni derivanti dall’immissione nel Dispositivo di qualsiasi altro gas o prodotto non fornito da Techno Bam. 

In caso di smarrimento o danneggiamento della Bombola del gas da parte del Cliente, questa gli verrà addebitata al valore di sostituzione in base al prezzo in vigore, sia in occasione della sostituzione di una Bombola piena con una vuota, sia al momento della restituzione definitiva. 

Allegato: MODULO DI RECESSO

(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto relativo agli ordini di Dispositivi o Prodotti (escluse le Bombole di gas).

All’attenzione di TECHNOBAM, 130 Avenue du Lubéron, 13560 SENAS (Francia), 

Numero di telefono: 0806110640 (chiamata senza costi aggiuntivi) e-mail:  contact@qista.com Oggetto dell’e-mail: Diritto di recesso e nome

Il/La sottoscritto/a (*) con la presente comunica il suo recesso dal contratto relativo alla vendita del bene (*) / alla prestazione di servizi (*) di seguito indicato:

Ordinato il (*) / ricevuto il (*):

Nome del consumatore o della consumatrice:

Indirizzo del consumatore o consumatrice:

Firma del consumatore o consumatrice (solo in caso di invio del presente modulo in formato cartaceo):

Data:

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

ALLEGATO: Schede di sicurezza dei gas e manuali d'uso delle Bombole di gas